5A景区大雁塔满意度第一

（记者 张文）我市旅游界迄今最大规模的景区游客满意度调查工作结束。记者从市旅游局获悉的一份“2012年西安市A级旅游景区游客满意度调查”得知，游客对我市旅游景区整体比较满意。其中，游客对景区总体印象的评价接近非常满意，而满意度得分最低的是门票价格。
旅游景区、景点是旅游体系中引起旅游者出游动机的直接触发因素，而现行的A级景区评定体系更多地体现了专家从景区开发、管理等专业视角的评价结果，游客满意度调查及排名则完全是旅游者的视野下的更直观、更朴素的评价结果，能直接反映出游客对旅游景区的认知度与体验。
据悉，2012年开展的西安旅游景区游客满意度调查，范围涵盖我市辖区范围内全部37家A级旅游景区。调查的所有样本均围绕总体印象、景区基础设施、路标指示、景区宣传册、导游讲解服务、景区卫生环境、购物及餐饮、景区安全管理、景物资源保护、门票价格共10个项目展开。结果显示，10个调查项目的平均得分是3.74分（5分为非常满意），说明游客对调查涉及的西安市37个景区满意度的总体评价接近比较满意。
其中，游客对景区的总体印象得分最高，为4.22分，这说明游客对总体印象的评价接近非常满意，紧跟其后的是基础设施、资源保护、卫生环境。满意度得分最低的是门票价格（3.38分），其次是购物餐饮、宣传册和导游讲解服务。由此可见，西安市37家A级旅游景区的管理中存在重开发、轻服务的倾向。
37家A级景区中，游客对5A景区的总体满意度最高，4A、3A、2A、1A景区的总体满意度评价为一般。大雁塔（大慈恩寺）获得5A景区满意度排名第一，其次为华清池、大雁塔广场、秦始皇陵兵马俑、大唐芙蓉园。碑林博物馆获得4A级景区总体满意度排名第一，其次为大唐西市、西安城墙、历史博物馆、小雁塔博物馆、曲江海洋世界、太平国家森林公园、骊山森林公园、关中民俗博物馆、秦岭野生动物园、翠华山、半坡博物馆。