拜博的故事——从小诊所到“百年老店”的梦想

宽阔的大厅、安静的候诊区、崭新的牙椅、“私人定制”的服务……置身于北京拜尔昊城口腔医院，让人倍觉舒适温馨，这与印象中空间逼仄、设备简陋的牙科诊所简直判若云泥。
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北京拜尔昊城口腔医院外景
这家装潢考究、诊疗设备“高大上”的口腔医院，独占北京祈年大街一幢外形独特的四层建筑。建筑一、二层均被拜尔昊城口腔医院规划使用，包括顾客诊疗的科室与病房等，三、四层则是其总部拜博的所在地。

距去年8月正式营业刚刚一年，这家医院业绩已经翻了几番。拜博旗下，这样的医院在全国还有8家，它们与多家口腔门诊部形成16个事业部，与培训中心、数字化义齿研发生产中心，耗材、医疗设备研发生产中心等分布在北京、上海、深圳、珠海等城市，拥有2000余名员工。
回放拜博的创业故事，离不开1992年这个改革开放的重要转折点——那一年邓小平著名的南巡讲话，以及由此带给无数年轻人对事业的萌动与憧憬。
1993年春节刚过，怀揣着“干出点事来，实现人生价值”的想法，江西省奉新县小有名气的口腔医生黎昌仁做了当地“第一批吃螃蟹的人”，他毅然从老家的公立医院辞职，一头扎进改革开放的前沿阵地——深圳特区。那里，正天高地阔！
这是拜博故事的开端。

顶着压力 承包第一家诊所
“这小子签了，他会赔得精光！”1996年，黎昌仁与诊所老板签完当时被视为 “天价”的承包合同后，目瞪口呆的同行们评价说。
这个诊所地处深圳火车站附近，位置优越，听说可以承包，很多人闻讯赶来，然而高昂的价格让他们确定这是笔赔钱的买卖。在大家都不看好的情况下，黎昌仁只谈了半小时，就把承包合同签了。
今天的拜博，每年要新开数十家门诊部，但在民营医院还远未放开的18年前，承包诊所却是黎昌仁和同行们的唯一选择。尽管只是一家小小的诊所，“打工医生”黎昌仁却由此实现了创业路上的第一次跳跃。
之前，他一直在别人的诊所打工。“刚来深圳时，举目无亲，连东南西北都分不清，只有边打工边找机会。”
3年前，从邓小平南巡讲话中察觉出改革开放风向的黎昌仁，一路趴在火车座椅下挤到深圳，顾不上看都市的繁华，就一家一家口腔门诊问是否需要医生。然而，没有人相信这位初来乍到的“内地”小医生，甚至不愿给他一个试工的机会。“找到第三天才有一家肯让我试试。”黎昌仁说。
一个月后，老板要把黎昌仁的工资从500元涨到1200元，这种“诱惑”却无法阻挡黎昌仁寻找更大的舞台。这次，他找到了一家“牛气”的诊所——老板一张嘴就是“我已经炒了多少人了”。的确，老板有“牛气”的资本，这家诊所位置好、人流量大，有手艺就一定会有效益。
在这里，黎昌仁每天工作十几个小时，“来深圳三年，竟没看到过海。”凭借这样的努力与付出，他不仅让诊所的业务提升了十几倍，同时也为“第一次跳跃”积累了资金。
三年后，黎昌仁终于如愿承包下第一家诊所，但含辛茹苦几年攒下的钱也全砸在了上面。黎昌仁坦言，当时的压力很大，“头一个月一直亏着，做到最后一天才盈利，等于白干了一个月。”月底收工的那天晚上，他特意请医生、护士一起吃宵夜，犒劳大家的同时也乘机鼓劲儿——再接再励，从“零”开始！
那一夜，大家全喝醉了，包括黎昌仁。

“单刀赴会” 买下第一家医院
熟悉了市场，摸清了门道，就沿着这个路子往前趟。随后几年，黎昌仁先后承包了6家诊所，拼质量、拼服务、拼沟通……短短几年间，这几家诊所同样做得风生水起。
然而，“不知足”的黎昌仁始终在寻找更大的舞台。2000年初，国家医疗体制改革持续深化。这回，他决定乘着这场东风闯出深圳，并把发展的目光落在云水相接的城市——珠海，成立了属于自己的企业——六和公司。在以承包门诊为主营业务的基础上，六和公司还开始涉足广告公司、酒店管理、医疗器材加工厂等产业。?
2001年，一家公立医院的院长找到已在珠海声名鹊起的黎昌仁，希望把经营不善、连年亏损的门诊部承包给他。这个门诊部分为上下两层，一楼500多平方米，二楼1000多平方米。
“二楼全部给我了。”面对这么大的前期投入与市场培育，黎昌仁向院方提出了不同一般的承包期——10年。
“进军昆明”一役，让黎昌仁尤为记忆深刻。当时昆明有4家门诊要出让，经过考察，拜尔口腔决定收购，并支付了部分定金。同时派出由管理层带领医生、市场、培训等部门的9位同事实地考察，筹划运营实施方案。
但团队随后给出的建议却让黎昌仁大跌眼镜：“城市太穷，门店档次太低，医生经验、理念太大众化。这样的地方，做起来太难，咱们宁可不要那几百万定金！”
但黎昌仁并未动摇进军昆明市场的决心。4家门诊分布在不同区域，并且已有10多年经营的底子，原有团队可以直接更换“番号”。在黎昌仁看来，这些都是不可多得的优势。“越是这样的市场，我们才越有发展的机会。环境可以改造，设备可以提升，团队理念可以去影响，这个市场不能丢！”
在黎昌仁的坚持下，进货、装修、购置设备、开业……至今，这4家门诊的收入较收购前翻了6倍。同时拜尔口腔乘胜出击，在当地开设了一家口腔医院，与4家门诊部在昆明市场站稳了脚跟。
2010年，国务院下发《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构意见的通知》，黎昌仁从中觉察到商机：这正是拜尔口腔又一次大发展的好机会！
两年后，拜尔口腔便将大旗插到了首都北京，从而完成了国内一线重点城市设点的战略布局，黎昌仁也完成了创业路上的第三次跳跃。这个时点，距他离开家乡创业正好20年。

百年老店的梦想
2014年6月16日，拜尔口腔与联想控股达成战略合作，同时正式更名“拜博口腔医疗集团”，发展再次提速。
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“联想控股战略投资拜博口腔医疗集团签约仪式”现场

近年来，民营医疗机构已经成为医疗行业不可忽视的力量。然而，诚信缺失与人才短缺成为公认的制约行业发展的两大瓶颈。不少民营医院存在过度医疗、诱导医疗及欺诈行为，让消费者对民营医疗机构的信任度大大降低。
“诚信为本，质量第一，答应别人的事一定要做到。对于诚信，我看的比生命都重要。”这是拜博口腔和黎昌仁本人多年来始终遵守的准则。“医疗是一个特殊行业，医者仁心，我们必须把质量放在第一位。”
“企业最终的竞争就是人才的竞争。”黎昌仁说。从曾经“一个学科带头人一套房”的招聘，便可看出他对人才的重视。
重点学科的技术人才，拜博会采取“筑巢引凤”的形式。但从长远来看，黎昌仁更看重的还是公司内部培养。拜博现在北京有一家培训中心，以培训牙齿种植为主，培训对象正逐渐从医生扩大到护士、服务人员等不同岗位，以实现整体团队的提升。
由于国内医学学生在校期间临床实践少，毕业后难有接受系统培训的机会，黎昌仁还希望培训中心能成为面向全国大学生的实习就业基地，一些优秀的实习生可以选择直接就业，从而解决拜博口腔人才储备的问题。同时，培训中心还向社会医疗机构开放。“现在还不敢说，但我希望日后能成为中国口腔医疗行业未来的‘黄埔军校’。”
目前，以口腔医院与门诊为主的拜博业已覆盖全国19个一线和省会城市；每个医院（门诊部）均配有国内外先进的医疗设备，由专业的医疗技术人员为顾客提供可靠、个性化的服务。说起一步一步成长起来的拜博口腔，黎昌仁难掩自豪：“无论从规模还是技术，我们都已经走在了全国民营口腔的前列。”
但是，黎昌仁心中还有一个更大的梦想——做一家“百年老店”，形成一个真正完整的产业链，从培训到医院经营，到耗材与设备的研发生产和技术输出，从而促进整个产业发展。
医疗口腔行业在中国有着巨大的市场空间，“像北京这样的城市，开30家诊所都没有问题，何况全国还有那么多二线、三线城市。”黎昌仁说。
吃着碗里的，看着锅里的。拿耗材与设备的研发生产来说，黎昌仁认准了这是一块隐藏在口腔医疗背后的大蛋糕。例如，中国义齿种植钉材料全靠进口，第一手利润全被别人挣去了。“韩国一家做义齿材料的企业年利润4亿元，我们得开多少家医院才能挣回来啊！”
研发、生产这些产品与耗材，在向同行推销的同时，也可以满足自己的市场需求。按照行业规律，医疗设备每年以20%的折旧率计算，5年就要更新；同时还在不断开新店，每一个店又要购买设备。黎昌仁认为拜博自身的需求就足以保障这家工厂的生产和利润。上下游产业链这条路能够走通！
通过连锁经营，首先把口腔医疗这个主业做好，然后带动上下游产业链，这是实现“百年老店”的必经之路。
“我第一次跟控股战投部的投资总监魏凯见面，双方就谈了做‘百年老店’的理念。”后来与联想控股董事长柳传志、总裁朱立南及副总裁李蓬的深谈，更坚定了黎昌仁选择与联想控股携手同行的决心：“控股的影响力结合我们的专业能力，会大大提高我们的竞争优势。同时，有了控股在资金、战略、管理、品牌和人才等诸多方面的支持，拜博一定能够走得更远！”