荷航致力于改进旅行体验的先驱者

荷兰皇家航空，单单看这个名字就彰显出一种贵族绅士的气息。在世界各国皇室已经退居幕后逐渐没落的时代，荷航仍然保留着这一创立之初的名字，也可以看出公司人性化管理的一面。荷航也的确如同荷兰人的热情好客和善良体贴，那么就让我们来看一下荷航最近有哪些让我们为之称赞的举动吧。
送别总是充满着悲伤的气息，无论是飞机还是火车，即将出行的亲朋好友带走的是牵挂和思念。体贴入微的荷航自然也注意到了这一点，他们联合荷兰首都的阿姆斯特丹史基浦机场，近期带来让旅客感到温暖贴心的告别方式"Cover Greetings" （直译贴着的问候）。由机组人员和地勤人员观察到登机口依依惜别的旅客们，然后在旅客进入候机区后，邀请其送别的亲友为他写上一段话，然后再在登机之前，贴在这位旅客的座位椅背。整个流程看上去不难操作，但难的是为乘客着想的那份心意，在这里顾客就是上帝不再是一句空话。近段时间，旅客大闹机场的新闻时有发生，如果旅客在登机时发现了这样写满亲人问候的纸张，是否会因此而抑制住自己的冲动呢？一般人肯定会对此次旅程充满了不一样的感受，这样的航空公司有谁会不印象深刻呢？
旅行体验是衡量航空公司服务质量的的关键，这一点，荷兰皇家航空公司从来不马虎，而实际情况是荷航显然已经做到了细致入微的程度。
今年11月底，北京- 荷兰皇家航空公司首架改造完毕的波音777-200飞机投入使用。荷航对该架飞机环宇商务舱和经济舱内饰进行了更新，机上娱乐系统也焕然一新。在一般人的眼里，飞机上的旅程自然是枯燥无味的，大多数旅客采用睡觉的方式来打发着无聊的时光，在荷航，您大可不必担心。本次改造完成的飞机上，无论是经济舱还是商务舱，都配上了让旅客不会再感到沉闷的各种娱乐设施。经济舱中，改造后的经济舱拥有更加宽敞的腿部空间，以确保乘客得到更加舒适的飞行体验，更有娱乐系统提供多种语言的200多部电视节目和150多部电影。环宇商务舱也进行了改进，配备上了更大的软枕和全新奢华毯子，增添了温暖和友好的氛围。座椅的位置以及其它各种巧妙设计元素保证了乘客在休息和工作时不会被打扰。16英寸显示屏和可触遥控器极大的丰富了乘客的旅程。
荷航从建立之初到现在，一直在为旅客带来良好的出行体验而努力着，类似以上的改进数不胜数。无论是经济舱还是商务舱，每一个细节的设计都是从旅客的切身角度出发，以旅客良好的体验为目标的。荷兰人友善好客的风俗和精益求精的工作态度使荷兰皇家航空公司多年来稳居世界民航运输业的前端。