芒果金融：网贷暂行办法正式落地 平台应加强用户体验

　　人民币贬值！股市一跌再跌！余额宝收益直降！P2P网贷平台问题频发！

　　纵观所有的理财方式，每一个都受到了投资用户的质疑，人们开始在各个理财渠道中多方衡量，寻求更为稳妥的理财方式。8月24日，银监会、工业和信息化部、公安部、国家互联网信息办公室联合发布文，被热议的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》（以下简称《办法》）终于落地。芒果金融董事长谢群力认为，在监管不断升级的现状下，网络借贷行业不可避免的要经历一场重新洗牌。在这样的情况下，平台如此提升用户体验度，提高用户留存和用户忠诚度显得尤为重要。

　　究竟，什么样的产品和平台才能给用户更好的体验，形成良好的口碑效应呢？

　　1.针对用户做有体验感的产品设计

　　芒果金融认为，在产品设计商，应该从流动性、收益两个方面着手，创新性提高用户体验。

　　流动性设计：更方便满足用户用钱需求。用户对流动性的需求大致4类，随时用钱；计划第二天用钱；计划若干个月后用钱；闲钱。为满足用户的需求，芒果金融的标的分为活期宝和金芒果系列，用户可以分散投资，既满足用户的流动性需求，又让用户感受到人性化的细节设计。

　　收益设计：让用户感觉赚到了。收益逐月上涨，每个月都更开心，这是芒果金融的一种创新方式，创新地采用用户在芒果金融的首月收益仅为7%，此后逐月上涨0.5%、最高11%年化收益的方式，极大提高了用户留存和理财用户的生命周期。用户每来一次都感觉赚到了。

　　2.如何提升互联网理财产品体验？

　　第一，有温度，让用户喜欢。一个好名字，可爱的吉祥物，清新的logo,朗朗上口的slogan都不错。传统金融人的特点是专业、严谨、严肃，但用户总喜欢有温度的东西，有着可爱吉祥物的芒果金融仅凭一个微信公众号拥有过千万粉丝，百万投资人，关注芒果金融公众号的用户时常可以收到趣味内容，果郡王、芒果酱等轮番为用户服务，你难道不喜欢吗？

　　第二，有情谊，让用户产生认同。为老用户和新用户提供专享活动，让用户看到平台的心意。当前行业内广泛流传平均单个有效投资账户的获取成本高达千元，何不多给老用户一些实惠，留存老用户还形成口碑效应呢？例如芒果金融的老用户专享活动，当用户投资10000元的时候给用户赠送加息券，让用户感觉到平台的心意。

　　第三，有惊喜，让用户拉着朋友分享喜悦。平台每个月都会举行活动，时不时给用户一些惊喜，让用户体验到理财的乐趣。例如芒果金融的每个月平台活动，加息返现等，都让无数用户流连忘返。

　　第四，有互动，让关心的用户看到成长。微信、微博，新媒体都是与用户互动的优质渠道，不论是有了新融资、乔迁新地址、老板过生日，将这些消息分享在新媒体上，用户不经意间刷到的时候能感受到平台的成长，看到平台的进度，对用户留存、口碑都有着很大的意义。