智能双Q时代：人性的黑洞无边无际

赵三瓶

显然，百度创始人李彦宏8月份在西安的精彩演讲，以及恒洁卫浴“智能双Q”9月份在佛山的惊艳亮相，让“智能”这个本来就很热的词又更加地热火了一把。或许，浪漫的人士还会因此想起斯皮尔伯格早年的电影《AI》。如果说李彦宏描绘的是一幅被人工智能所改造的未来图景，那么，恒洁智能双Q的亮相，已经从人们的日常生活层面让这种未来图景变得触手可及。
人工智能时代，是一个悄然逼近的时代，也是李彦宏在2016年亚布力中国企业家论坛夏季峰会上谈到的“互联网的下一幕”。按照他的说法，互联网时代的上一幕是PC互联网时代，眼下的第二幕是移动互联网时代。李彦宏认为，人工智能将会彻底改变中国最重要的行业，即制造业。他在演讲中提到了Amazon（亚马逊）的Echo，还有特斯拉所谓的“ADAS”（高度自动驾驶），这些都是符合人们联想的智能产品。恒洁此番推出的“智商高，情商更高”的智能双Q马桶，显然也是令人兴奋的例子。



智能和人工智能，是一回事吗？说到此，我们不得不承认“智能”这个词是复杂的，它涉及到意识、自我、思维、无意识思维等等问题；而人工智能，用美国麻省理工学院教授温斯顿的通俗说法，就是如何让计算机去完成以往需要人的智力才能胜任的工作。而这个词作为一个正儿八经的术语，是出现在1956年。这一年的夏季，以麦卡赛、明斯基、罗切斯特和申农为首的一批有远见卓识的年轻科学家，在一起进行脑洞大开的聚会，共同研究和探讨用机器模拟智能的一系列有关问题，并首次提出了“人工智能”这一术语，它标志着人工智能学科正式诞生。
很快，关于人工智能的研究出现了令人心跳的结果。想当年，美国IBM公司的“深蓝”（DEEP BLUE）电脑击败世界国际象棋冠军卡斯帕洛夫的事儿，即是人工智能技术的一次完美表现。现如今，谷歌研究者们开发的“阿尔法围棋”机器人，在没有任何让子的情况下完胜世界职业围棋选手，更是让人们津津乐道。这一切，显然极大地启发了人们关于智能产品的热情联想，已经没有什么能阻挡人类这样去认为：人工智能科技必须以产品为落脚点，必须以解决人的问题为落脚点。



据专业的研究人士介绍，人工智能目前处于思维科学的技术应用层次，是它的一个应用分支。从思维的观点看，人工智能不仅限于逻辑思维，还要考虑形象思维、灵感思维才能促进人工智能的突破性发展，像恒洁智能双Q马桶那样从情商层面理解智能产品，显然是正确的趋势。因为总的说来，人工智能的目的就是让计算机能够像人一样思考。智能家居产品，归根结底就是研究人的问题，从这一点出发可以看出，恒洁卫浴多年来深入的用户研究，收获了意想不到的作用。
当百度的精英划分了“PC、移动、人工智能”三个互联网时代时，我们注意到，来自家居行业的恒洁卫浴、老板电器等企业的精英，也划分了“制造、渠道、客户”三个时代。李彦宏认为，互联网从90年代初开始商业化，在PC互联网时代诞生了百度、腾讯、阿里巴巴等企业，在移动互联网时代诞生了Uber、Airbnb、滴滴、今日头条等企业。而在恒洁、老板等家居业的精英看来，以前的制造时代，产品供不应求；后来的渠道时代，国美苏宁等举足轻重；如今的客户时代，粉丝经济沟通为王。从以上各路精英的划分即可看出，今天的互联网和家居业的界限已经被打破。它们是怎么打破的呢？是智能，是人性，是心！



精神分析学告诉我们，人性的黑洞无边无际，就像是巨大的宇宙引力。所以，满足人性需求的人工智能科技，前景也是无边无际的。20世纪70年代以来，被称为世界三大尖端技术的，是空间技术、能源技术、人工智能。如今，被誉为21世纪三大尖端技术的，是基因工程、纳米科学、人工智能。可见，人工智能对未来世界的影响不仅举足轻重，甚至是彻底颠覆性的。
目前，人工智能已在计算机领域内得到愈加广泛重视，并在机器人、经济政治决策、控制系统、仿真系统中得到应用。不仅是在汽车领域、卫浴厨电等智能家居领域，在精准医疗等健康产业以及VR和AR等娱乐产业，人工智能所带来的改变都将是颠覆性的、彻底的。
正如精英们所言，中国是一个制造业大国，更需要非常关注人工智能科技的发展，及时地利用最新的技术来升级产品和制造能力。李彦宏说，将来所有的制造业，都属于人工智能产业，或者说是物联网产业。这番话听起来真的激动人心，不过，在科技高速发展与环境资源存在一定冲突关系的今天，这番话是一种美好的憧憬呢，还是一种潜在的焦虑，抑或是兼而有之？这值得所有有识之士深思。

2016年10月，北京



作者简介：赵三瓶，资深公共关系策划人，前尔玛互动执行总裁，17PR金牌讲师，曾出任国内外多个知名品牌公共关系顾问，现任北京海伦富硒米业副总裁。