六年质保期：引发智能马桶市场肉搏战

入秋以来，卫浴行业最引人注目的一个事件，莫过于恒洁卫浴宣布将智能坐便器产品的整机保修服务期限延长为六年。这件看似平常的事情，为何如此引人注目？分析人士称，恒洁卫浴此番推出的六年质保服务，实质上是中国智能卫浴行业提升服务品质的分水岭，意味着智能卫浴的市场竞争格局正在悄然变化，市场竞争已不仅仅停留在科技概念与推广策略层面，而是开始走向硬碰硬的质量、价格与服务的贴身肉搏。



六年质保是个分水岭

质保期，顾名思义就是质量保障的时间，狭义的理解就是保修期。伴随着消费水平的不断攀升，消费者开始追求更高层次的品质生活，对产品质量及其相应的质保服务的要求越来越高，这是消费者追求高品质生活的一个具体表现。智能坐便器具有使用频率高、水电结合等特点，其质保期长短对消费者来说意义非凡，也是消费者最关心的话题之一。
基于这样的背景，今年9月10日，恒洁卫浴在智能双Q坐便器新品上市之际，在国内市场首创性地推出了智能坐便器六年质保服务，迅速引起热议。据记者了解，此项服务已在恒洁卫浴全国2000多家专卖店同时启动，购买恒洁智能坐便器（含智能一体机和智能便盖）的消费者，将获得“品质VIP”卡，享受长达六年的免费整机保修服务。恒洁卫浴升级后的实体店服务机制，正在全面支持此项延保升级的售后服务。
智能坐便器质保期限延长到六年这件事，为什么会一石激起千层浪？记者采访业内专家了解到，一直以来，智能坐便器的产品的保修期多为两三年，而且多是针对部分零配件而不是整机，即使像日本这样的智能坐便器生产消费大国，其质保期最高也不过为五年。此次恒洁智能双Q坐便器质保期却是六年，开了业内之先河，所以引起广泛关注也不足为奇。
看上去，六年质保期只是一个时间的延长而已，但这简单的时间量变的背后，却是恒洁服务品质的质变，整个智能卫浴行业的服务品质，因为这个“六年”而出现了分水岭，也推动了整个智能坐便器行业竞争走向硬碰硬，开始了真刀真抢的较量。
六年质保期，对消费者来说是看得见的安全保障，是更加长久的认可与信赖；对恒洁卫浴来说，必将激励企业继续发展壮大；而对整个智能卫浴行业来说，则意味着新的标准和门槛，必将引领智能卫浴行业步入品质更高、保障更强的发展阶段。



市场竞争走向硬碰硬

专业人士分析指出，中国智能坐便器市场的发展可能会经历三个阶段：第一阶段是导入期，在导入期需要政府、协会、企业在充分了解消费需求的基础上，进行标准制定、技术规范以及消费观念和生活习惯的引导；第二阶段是充分竞争期，跨过导入期的门槛后，智能坐便器市场会呈现出多方企业、多类产品、多种功能的充分释放；第三阶段是行业细分期，经过充分竞争后，智能坐便器产品必将按照功用和消费人群定位，走向精细化的道路。
以此为对照，不难看出，当前的中国智能坐便器市场即将拉开第二阶段即充分竞争期的大幕。为了在这场竞争中立于不败之地，获取最大份额的蛋糕，智能坐便器的各大品牌秣兵厉马，都使出了浑身解数：你升级质量，我降低价格，你打情怀牌，我亮服务剑……
不过，与生产企业的热情相对应的，却是消费市场的冷静。相关数据表明，当前中国智能坐便器市场保有量约为300-400万台，平均普及率却仅为1%左右，即便是在北京和上海这两个一线城市，普及率也仅为5%和8%。这与目前国内市场销售的智能坐便器整体质量情况是有重要关系的。比如今年初，国家质检总局组织开展的智能坐便器产品质量国家监督专项抽查和行业调查，被抽查的智能坐便器产品合格率仅为60%。
卫浴技术专家介绍说，一年多前，人们对智能坐便器关注的焦点还仅仅是“要不要买个智能的”，“买进口的还是国产的”，随后，在主流品牌推波助澜的推广中，人们对智能坐便器的了解更进了一步，开始关注“买即热的还是买储热”的。此番恒洁卫浴延长质保期的行动，无疑又把人们关注的焦点引到了产品质量及相关质保服务方面。
“质保期的硬碰硬，背后是质量的硬碰硬。”业内人士看到，延长质保期可谓是智能坐便器市场竞争的短兵相接，绝对考验实力。恒洁卫浴将智能坐便器质保期延长到六年，既是对消费者的郑重承诺，也是对自己产品的过硬品质充满信心，此举已引起智能卫浴市场竞争格局的悄然变化，可以预见，市场竞争正在从科技概念与推广策略层面，走向硬碰硬的质量、价格与服务的贴身肉搏。