智能马桶情商论：欲望加法与科技减法

从技术方向和设计潮流等大趋势上看，智能家居产品正在迈入“智商高、情商更高”的双Q时代。智商之高，高在多功能的技术创新上；情商之高，高在更实用的人性体验上。一个生动的比方就是：如果产品的“智商”意味着功能越来越全面的科技加法，那么“情商”则意味着越来越讲究人性化体验的科技减法。有远见的业内人士指出，加法和减法，两者须相得益彰地融合在产品上，方能真正提升人们的智能家居生活品质。




弗洛伊德早就揭示出，人类是做欲望加法的生灵，随着科技飞跃带来的物质条件的不断提升，人类一直在做欲望的加法，可谓欲壑难填。相应地，以人为本的新科技，也必须不断地做加法，为的就是跟上人类欲望加法的步伐。于是我们看到，市场上很多智能家居产品或多或少都存在着功能过剩的情况，企业为了满足人的各种欲望，或者为了制造产品卖点，总是千方百计地做加法，凡是能够设计出来有助于在销售中“吆喝”的功能，不论是否实用是否美观是否操控便捷，都一股脑地堆积到产品上。
“事实上，很多智能家居产品的功能是多余的，甚至是累赘的，让消费者面临购买选择困难和使用操控困难，这不是科技以人为本的真谛，也不是真正有品质的智能家居生活享受，智能家居产品在做好科技加法的基础上，应该思考怎么做体验的减法。”正如一位对智能卫浴产品深有体验的女士所说，产品跟着人的欲望加法去做科技加法，只是高智商层面的；用科技减法去满足并启发人的欲望加法，才是高情商层面的。好的智能家居产品应该是像恒洁智能双Q马桶那样的，智商高，情商更高。
这位女士说的没错，不过，做减法之前必须先把科技的加法做足，而且要认识到，加法并不是复杂繁多的功能叠加，而是真正实用有效的科技创新。也就是说，必须先以领先的技术为消费者提供专业的智能家居解决方案，然后才能谈得上做减法。其实，做智能家居产品和树立人生观是一样的，做人生的减法要“舍得”，往往比做人生的加法更需要勇气，对于智能家居产品而言，做减法也是比做加法难得多。




比如越来越流行的智能马桶，目前该领域最先进的实用智能技术创新，主要体现在活水即热技术和水漩能系统等几个方面，前者的价值在于摈弃了传统储热式智能马桶的技术硬伤，解决了健康抑菌、恒温调控、节电节水、适合大家庭使用等最切实的用户需求；后者显然是为了提升马桶节水与环保性能的技术创新，但也是以解决马桶强劲冲力为前提的，因为这才消费者最关心的马桶“痛点”。有了这样真正实用有效的科技创新，即可为消费者提供专业的智能卫浴解决方案，这就是先把科技的加法做足。
做足了科技加法，产品自然就有了高智商，再去做减法就是高情商的事儿了。比如这种减法落实在恒洁智能双Q马桶上，是以一键旋钮、记忆模式、双喷头妇洗等设计为代表，已广为消费者熟知。具体一点说，功能集成的一键旋钮设计，省去了不必要的按键操作，十分方便老人儿童使用，在此基础上搭载的旨在一键解决如厕过程的记忆模式，无疑也是科技减法思维的产物，再看其获得2017年美国IDEA工业设计大奖的Q9，又把上述操控进一步简约化，体现出功能实用优先但又十分注重外观的原则，避免了各种多余的使用状况。




人类是习惯做欲望加法的生灵，科技似乎理所当然“有义务”满足人类的欲望加法，不过，科技同时也在启示人类去做欲望的减法，因为有舍才有得。如今流行所谓的成功学，成功的人无疑是幸运的，但有智者说，世上幸运的人分为三个等级，第一等是觉悟的人，洞察了宇宙生命的真相；第二等是自由的人，度过了真正属于自我的有价值的一生；第三等才是时下所谓成功的人，他们拥有比别人更多的物质和名誉。成功学也是做加法的，但如果只加不减，心灵就会不堪重负，所以成功的人未必就是自由快乐的人，正如智能家居产品，功能多未必真享受。
大道至简，大道至减，这是让人类受益无穷的东方智慧。如果说加法已经见证了中国制造的智商，那么减法正在考验中国智造的情商。如今，智能家居产品的双Q大趋势，将高智商的创新科技与高情商的人性化体验深度融合起来，将加法和减法相得益彰地体现在了智能家居产品上，印证了“少即是多”这句至理名言，为人们描绘出了一幅真正高品质的“智慧”家居生活图景。